|
Телефонный маркетинг - это правильный выбор средств и времени для поиска новых клиентов.
Рекламное агентство UGmedia совместно сall-центром "Время звонить" (www.time-to-call.ru) предоставляют широкий спектр услуг телефонного маркетинга и Direct-маркетинга, которые помогут Вашей компании открыться перед потенциальными клиентами, найти новую тактику и стратегический подход к расширению клиентской базы, оповестить будущих и уже существующих клиентов о Ваших возможностях и предложениях, а так же о вариантах взаимодействия с Вашей компанией в перспективе.
Услуги сall-центра "Время звонить" :
Поиск новых клиентов
Поиск новых клиентов с call-центром "Время звонить" - самая актуальная на данный момент услуга в сфере стратегий построения коммуникаций между продавцом и покупателем. Эта услуга основана на индивидуальном подходе к каждому клиенту, предполагающем обратную связь и не использующем для коммуникаций информативных посредников.
Поиск новых клиентов - это комплекс мероприятий, с помощью которых компании успешно выстраивают прямые маркетинговые коммуникации персонально с каждым потенциальным потребителем своих товаров и услуг и устанавливают с ними длительные взаимовыгодные отношения, а так же устанавливаете эффективную обратную связь, получая ответную реакцию на предложения от своих потребителей. Однако самое важное - поиск новых клиентов дает максимальную эффективность и избирательность воздействия.
Наша задача при поиске новых клиентов для Вашей компании, разработать эффективную маркетинговую программу и придумать оригинальные запоминающиеся ходы, которые позволят обратить на Вашу фирму внимание клиентов.
Алгоритм работы:
- Звонок в компанию: выяснение фамилии, имени, отчества и должности человека, принимающего решение о закупке тех или иных товаров либо услуг, а также уточнение общих контактных данных компании.
- Рассылка: отправка именного (а лучше - персонализированного) рекламного предложения. Персонализированное предложение помимо обращения по имени, учитывает дополнительную информацию, которой заинтересовался потенциальный заказчик и полученную в ходе первого звонка в компанию. Форма рассылки зависит от объёма информации, который Вы считаете целесообразным донести до адресата. В большинстве случаев оптимальным является использование факса или сообщение электронной почтой.
- Вторичный телефонный маркетинг: повторный звонок адресату нашей рассылки. Анализ проекта и налаживание прямого контакта с потенциальным клиентом с дальнейшей передачей потенциального клиента менеджеру вашей фирмы: оператор в ходе разговора с потенциальным клиентом выясняет реакцию адресата на полученное им предложение и соединяет его с менеджером Вашей фирмы.
Вернуться к списку разделов
Презентация товаров и услуг
Телефонная презентация товаров и услуг - это быстрый и результативный способ оповестить широкую аудиторию людей о новинках Вашей компании.
Путем прямой телефонной презентации Вы можете информировать целевую аудиторию о достоинствах и характеристиках товаров или услуг, предоставляемых Вашей компанией, а также сообщить уже имеющимся клиентам о рекламных акциях или ценовых изменениях.
Алгоритм работы:
- Подготовительный этап: разработка плана проведения презентации (цена, сроки, форма отчетности), составление брифа (сценария разговора), подготовка материала для direct-рассылки, проведение тренинга с операторами.
- Телефонная презентация продукта.
- Направленная рассылка рекламной информации и коммерческих предложений по факсу или на электронную почту.
- Анализ результатов презентации и составление отчетности.
Вернуться к списку разделов
Актуализация баз данных
Актуализация баз данных - это устранение устаревшей или замена недостоверной информации о потребителе или компании, находящейся в базе данных. Информация о клиентах, с которыми предполагается или уже ведется сотрудничество, переводится в структурированный электронный вид и пополняется.
Структурированная и актуализированная база данных позволяет получить точную и свежую информацию о существующих клиентах, возможность дополнять новой маркетинговой информацией, исключает неоправданных расходов при рассылке.
Мы соблюдаем конфиденциальность при работе с предоставленными нам данными. Сохранность и конфиденциальность баз данных обеспечивается специальными техническими средствами, а также многоуровневой системой доступа к информации для персонала.
Возможности услуги:
- Перенос списка клиентов организации в структурированный электронный вид, для удобства пользования и во избежание потери важных контактов.
- Актуализация, анализ уже имеющейся базы данных (выяснение фамилии, имени, отчества и должности человека, принимающего решение о закупке тех или иных товаров либо услуг, а также уточнение общих контактных данных компании).
- Составление новой базы данных.
Вернуться к списку разделов
Direct-маркетинг
Direct-маркетинг с каждым годом занимает все большую долю в бизнес коммуникациях.
В нашем Call-центре direct-маркетинг представлен е-mail рассылкой, рассылкой по факсу, курьерской доставкой, почтовой рассылкой.
Direct-маркетинг может включать адресную (именную) рассылку или безадресную (spam) рассылку.
Благодаря услуге direct-маркетинга можно существенно увеличить приток новых клиентов с минимальными финансовыми и временными затратами.
Алгоритм работы:
- Подготовка базы данных и рекламного материала для рассылки.
- Рассылка.
- Подготовка отчетности.
Вернуться к списку разделов
Опрос, анкетирование
В данную услугу входит сбор данных по заранее разработанной анкете, сценарию, в каждом случае подготовленными индивидуально и утвержденными заказчиком. Метод телефонного анкетирования позволяет выявить предпочтения целевого потребителя конкретного товара или услуги, оценить эффективность проведенной рекламной компании или осведомленность целевой аудитории о услугах вашей компании. По окончанию проведения телефонного опроса заказчику предоставляется подробная статистика, содержащая информацию о составе и объеме выполненных работ. Так же предоставляются результаты опроса каждого контакта.
Телемаркетинговые исследования проводятся для выявления потенциальных покупателей товаров или услуг; для изучения мнения потребителей о товаре или услуге; для изучения представления потребителей об оптимальных свойствах товара или услуги.
Алгоритм работы:
- Подготовительный этап: разработка плана проведения опроса, составление брифа (сценария разговора), проведение тренинга с операторами.
- Телефонный опрос, анкетирование.
- Предоставление подробного отчета.
Вернуться к списку разделов
| 
